1. من نحن ولمن الخدمة
1.1 «أوثرت» أو «نحن»: شركة أوثرت لتقنية نظم المعلومات، شركة ذات مسؤولية محدودة، الرقم الوطني الموحد 7055192715، العنوان: العنوان الوطني المختصر BGDA2689، البريد: othrt.team@gmail.com.
1.2 «أنت» أو «العميل»: المنشأة التي تنشئ حسابًا في أوثرت أو تشترك فيها. ومن يقبل هذه الشروط نيابة عن منشأة يقرّ بأنه مخوّل بذلك.
1.3 أوثرت خدمة للمنشآت والتجار لأغراض أعمالهم، وليست للاستخدام الشخصي.
1.4 تتكون الاتفاقية من هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وتفاصيل الباقة التي تشترك فيها.
2. تعريفات
- الخدمة: موقع أوثرت ولوحة التحكم وتطبيقاتها على المنصات المرتبطة، وما تقدمه من تحليلات وتوصيات.
- المنصة المرتبطة: منصة التجارة الإلكترونية التي تربط بها متجرك، مثل سلة وزد.
- بيانات العميل: ما تزودنا به أو نحصل عليه من متجرك بإذنك، مثل المنتجات والأسعار والتكاليف والمخزون والطلبات.
- المخرجات: البطاقات والتحليلات والتنبيهات والتوصيات التي تنتجها الخدمة.
- المستخدم: كل شخص يدخل الخدمة عبر حسابك.
3. الحساب
3.1 قدّم معلومات صحيحة، وحدّثها عند تغيرها.
3.2 أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وعن كل ما يتم عبر حسابك ومستخدميك. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
3.3 يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا.
4. الخدمة وربط المتجر
4.1 أوثرت خدمة برمجية سحابية (SaaS) تُقدَّم عبر الإنترنت، ولا تنتقل إليك ملكية أي برمجيات.
4.2 عند ربط متجرك، تأذن لنا بالوصول إلى بياناته عبر المنصة المرتبطة، ضمن الصلاحيات التي تظهر لك وتوافق عليها في شاشة الربط، ولغرض تقديم الخدمة فقط. ويمكنك إلغاء الربط في أي وقت بإزالة تطبيق أوثرت من متجرك.
4.3 تعتمد الخدمة على المنصات المرتبطة وعلى مزودين آخرين. لا نتحمل مسؤولية توقفها أو تغيير شروطها أو واجهاتها البرمجية (APIs)، وقد يؤثر ذلك على الخدمة.
4.4 نطوّر الخدمة باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقفها. إذا أوقفنا ميزة جوهرية في باقتك المدفوعة، نبلغك قبل 30 يومًا على الأقل.
4.5 قد تتوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. نعمل على تقليل التوقف والإبلاغ المسبق عن الصيانة المخطط لها، ولا نضمن عمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء.
5. المخرجات والذكاء الاصطناعي وبيانات السوق
5.1 المخرجات تحليلات وتوصيات آلية، تنتجها أساليب برمجية وتقنيات ذكاء اصطناعي، اعتمادًا على البيانات المتاحة وقت إنتاجها.
5.2 قد تكون المخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة أو متأخرة، ولا نضمن أي نتيجة تجارية مثل زيادة المبيعات أو الأرباح.
5.3 المخرجات ليست استشارة قانونية أو مالية أو محاسبية أو ضريبية أو استثمارية.
5.4 القرار النهائي لك. أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات قبل تنفيذها، وعن قراراتك التجارية مثل الأسعار والعروض والمخزون والإعلانات، وعن التزامك بالأنظمة عند تنفيذها.
5.5 تتضمن الخدمة معلومات عن السوق والمنافسين نجمعها من صفحات متاحة للعموم، مثل الأسعار وتوفر المنتجات والتقييمات. تُعرض كما هي متاحة، وقد لا تطابق الوضع لحظة اطلاعك عليها. ويحق لنا التوقف عن متابعة أي مصدر.
5.6 يحق لك استخدام المخرجات في أعمال منشأتك.
6. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك ولا لمستخدميك:
- (أ) استخدام الخدمة في أي غرض مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
- (ب) محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو أنظمتنا أو حسابات الآخرين، أو تجاوز وسائل الحماية، أو اختبار الثغرات دون إذن كتابي منا.
- (ج) تعطيل الخدمة أو إثقالها أو إدخال برمجيات ضارة إليها.
- (د) نسخ الخدمة أو هندستها عكسيًا أو استخراج بياناتها آليًا، أو استخدامها لبناء خدمة منافسة.
- (هـ) بيع الوصول إلى الخدمة، أو إتاحته لجهات خارج منشأتك دون موافقتنا.
- (و) إدخال بيانات لا يحق لك استخدامها، أو طلب متابعة صفحات غير متاحة للعموم.
- (ز) استخدام المخرجات في ممارسات مضللة أو منافسة غير مشروعة.
عند المخالفة، يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه وفق البند 11.
7. الاشتراك والدفع والإلغاء والاسترداد
7.1 نعرض لك قبل الاشتراك: الباقة ومزاياها، وإجمالي سعرها بالريال السعودي شاملًا أي ضرائب مستحقة، وطريقة الدفع.
7.2 يُدفع الاشتراك مقدمًا عن كل فترة، وهي شهرية ما لم يُذكر غير ذلك، ونصدر لك فاتورة بكل دفعة. إذا اشتركت عبر متجر تطبيقات منصة مرتبطة، يتم الدفع والتجديد والاسترداد عبر تلك المنصة وفق إجراءاتها.
7.3 يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة، ما لم تلغه قبل تاريخ التجديد.
7.4 إذا تعذّر تحصيل الرسوم نبلغك ونمنحك 7 أيام لتحديث وسيلة الدفع، ثم يحق لنا تعليق الخدمة حتى السداد.
7.5 قد نغيّر الأسعار بإشعار قبل 30 يومًا على الأقل، ويسري السعر الجديد من التجديد التالي. إن لم توافق، يمكنك الإلغاء قبل التجديد.
7.6 يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بمراسلتنا على othrt.team@gmail.com. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة، وتبقى الخدمة متاحة لك حتى نهايتها.
7.7 يحق لك فسخ الاشتراك واسترداد ما دفعته خلال 7 أيام من الاشتراك، ما دمت لم تستخدم الخدمة أو تستفد منها.
7.8 فيما عدا ذلك، الرسوم المدفوعة غير مستردة، إلا في الحالات الآتية: الخصم المكرر أو الخاطئ، أو إنهاؤنا الخدمة دون مخالفة منك فنعيد قيمة المدة المتبقية، أو ما يوجبه النظام.
7.9 إن قدمنا فترة تجريبية مجانية، نوضح مدتها وشروطها عند التسجيل.
8. بيانات العميل وحمايتها
8.1 بيانات العميل ملك لك، ولا يمنحنا استخدامك للخدمة أي ملكية لها.
8.2 تأذن لنا بمعالجة بيانات العميل بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وحمايتها ودعمك وتحسينها، وللالتزام بالأنظمة.
8.3 إذا تضمنت بيانات متجرك بيانات شخصية، مثل بيانات مشتريك أو موظفيك، فأنت «جهة التحكم» ونحن «جهة المعالجة» نيابة عنك وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وتنطبق الأحكام الآتية:
- (أ) الغرض والتعليمات: نعالجها لتقديم الخدمة فقط. تُعد هذه الشروط وإعداداتك في الخدمة تعليماتك لنا، وإذا رأينا أن تعليمة تخالف النظام نبلغك كتابيًا.
- (ب) الفئات: بيانات الطلبات والمنتجات والمخزون، ومعرّف مستعار للمشتري. نستبدل اسم المشتري ورقم جواله وبريده بهذا المعرّف فور استلامها، ولا نحفظها.
- (ج) المدة: طوال مدة اشتراكك، ثم نحذفها وفق البند 11.
- (د) الأمن والسرية: نحميها بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجه من فريقنا.
- (هـ) المعالجون الفرعيون: نستعين بالمزودين المذكورين في سياسة الخصوصية. نبلغك قبل 14 يومًا من إضافة أي مزود جديد يعالج هذه البيانات، ولك أن تعترض بإلغاء اشتراكك واسترداد قيمة المدة المتبقية.
- (و) خارج المملكة: يستضيف بعض مزودينا البيانات خارج المملكة، وقد يخضعون لأنظمة دولهم.
- (ز) التسرب: نبلغك دون تأخير غير مبرر عند علمنا بأي تسرب يمس هذه البيانات، ونزودك بما تحتاجه للوفاء بالتزاماتك.
- (ح) الإفصاح النظامي: إذا أُلزمنا نظامًا بالإفصاح عنها لجهة مختصة، نبلغك بذلك ما لم يمنعنا النظام.
- (ط) حقوق الأفراد: نساعدك في الرد على طلبات أصحاب البيانات.
8.4 أنت مسؤول عن مشروعية البيانات في متجرك، وعن إبلاغ عملائك بمعالجة بياناتهم في سياسة خصوصية متجرك.
8.5 يحق لنا إنشاء إحصاءات مجمّعة مجهولة الهوية من بيانات الخدمة والسوق، بشرط ألا تكشف هويتك أو هوية متجرك أو هوية أي شخص، واستخدامها لتحسين الخدمة وإعداد مؤشرات عامة عن السوق. هذه الإحصاءات ملك لأوثرت.
8.6 تُعالَج بياناتك الشخصية وبيانات مستخدميك، مثل الاسم والبريد، وفق سياسة الخصوصية.
9. الملكية الفكرية
9.1 الخدمة ملك لأوثرت أو لمرخّصيها، ويشمل ذلك البرمجيات والنماذج والخوارزميات والقوالب والتصميم والمحتوى، والعلامتين «أوثرت» و«Othrt».
9.2 نمنحك خلال مدة اشتراكك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة في أعمال منشأتك.
9.3 إذا شاركتنا اقتراحات أو ملاحظات، يحق لنا استخدامها في تطوير الخدمة دون أي التزام تجاهك.
9.4 تبقى علامتك التجارية وشعار متجرك ملكًا لك، ولا نستخدمهما خارج الخدمة إلا بموافقتك.
10. حدود المسؤولية
10.1 نقدم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، في حدود ما تسمح به الأنظمة.
10.2 لا نتحمل الخسائر غير المباشرة، مثل فوات الأرباح أو المبيعات أو الفرص. ولا نتحمل الخسائر الناتجة عن قرارات اتخذتها بناءً على المخرجات، ولا ما ينتج عن توقف المنصات المرتبطة أو المزودين الآخرين.
10.3 لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة محل المطالبة.
10.4 لا تسري حدود المسؤولية هذه على الغش أو الخطأ الجسيم، ولا على ما لا يجوز تحديد المسؤولية عنه نظامًا.
10.5 تتحمل أنت مسؤولية أي مطالبة من طرف آخر ضدنا، إذا نتجت عن مخالفتك هذه الشروط أو الأنظمة، أو عن بيانات أدخلتها دون حق.
11. التعليق والإنهاء والبيانات
11.1 يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند عدم السداد، أو مخالفة هذه الشروط، أو وجود خطر أمني أو نظامي، أو بطلب من جهة مختصة. نبلغك مسبقًا متى أمكن، ونمنحك فرصة لمعالجة المخالفة إن كانت قابلة للمعالجة.
11.2 يمكنك إنهاء استخدامك في أي وقت بإلغاء اشتراكك وإزالة ربط متجرك.
11.3 عند إزالة ربط المتجر أو انتهاء الاشتراك، نتوقف فورًا عن جمع بيانات متجرك. ثم نحذفها خلال 90 يومًا لتتمكن من العودة دون فقدان سجلك، أو خلال 30 يومًا إذا طلبت حذفها.
11.4 نحذف حسابك وبياناته خلال 30 يومًا من طلبك.
11.5 يُستثنى من الحذف: ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به مثل الفواتير، وسجلات الدعم والمساءلة للمدد المذكورة في سياسة الخصوصية، والإحصاءات المجمعة مجهولة الهوية المذكورة في البند 8.5.
11.6 تبقى سارية بعد الإنهاء البنود التي تستمر بطبيعتها، مثل الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والمبالغ المستحقة.
12. تعديل الشروط
12.1 قد نحدّث هذه الشروط. نبلغك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد أو لوحة التحكم قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها.
12.2 استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك له. إن لم توافق، يمكنك إلغاء اشتراكك قبل سريانه.
12.3 ننشر النسخة السارية دائمًا على othrt.com/terms مع تاريخ سريانها.
13. النظام الواجب التطبيق والنزاعات
13.1 تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
13.2 نسعى إلى حل أي خلاف وديًا خلال 30 يومًا من إخطار كتابي. فإن تعذّر ذلك، تختص به الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
14. أحكام عامة
14.1 النص العربي هو المعتمد عند اختلافه مع أي ترجمة.
14.2 إذا عُدّ أي بند غير نافذ، تبقى بقية البنود سارية.
14.3 عدم تمسكنا بحق ما لا يعني التنازل عنه.
14.4 لا يجوز لك نقل هذه الاتفاقية إلى غيرك دون موافقتنا. ويجوز لنا نقلها عند الاندماج أو الاستحواذ أو نقل النشاط، مع إشعارك.
14.5 لا يُسأل أي طرف عن تأخير أو تعذّر ناتج عن قوة قاهرة.
14.6 موافقتك الإلكترونية على هذه الشروط ومراسلاتنا الإلكترونية ملزمة ولها حجيتها.
14.7 نراسلك على البريد المسجل في حسابك، وتراسلنا على othrt.team@gmail.com.